entreprises qui s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu'à des utilisateurs professionnels. Il peut exercer son activité :
• Sous l'autorité et l'encadrement d'un chef des ventes ou d'un directeur commercial.
• En autonomie lorsqu'il réalise des ventes sous un autre statut que celui de salarié.
Il utilise pour cela des moyens de communication, un véhicule, de la documentation, des échantillons, des outils informatiques. Son activité nécessite de nombreux déplacements en visite de clientèle et des horaires de travail variables.
Il applique les règles de droit spécifiques à la relation à la clientèle dans son secteur d'activité. Il assure une remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie, sous la forme de rapports d'activités ou de comptes rendus de visites.
Une partie de sa rémunération est généralement fonction de sa contribution aux ventes, au développement de sa clientèle et à l'évolution du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Qualités essentielles
Ce métier suppose une personnalité bien trempée où le sourire et le sens du service au client sont essentiels. Une présentation soignée est de rigueur.
La formation
Des périodes de formation en entreprise pour 22 semaines au total réparties sur les 3 années de formation.
Les stages sont évalués et pris en compte pour la validation du Bac Pro.
Durant la formation seront étudiées les techniques de communication (questionnement, écoute, argumentation), les techniques de vente, les technologies de l'information appliquées à la vente, l'économie, le droit…
L’horaire hebdomadaire
Un horaire total de 30,5 h dont 14 h d’enseignement professionnel.
Le diplôme
C’est un diplôme national. Une grande partie des épreuves est passée en contrôle en cours de formation (CCF).
Poursuite d'études
Le bac professionnel a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention au bac, une poursuite d'études est envisageable en BTS Négociation et relation client.
